ご利用案内

koku online 枯白オンライン 枯白 オンラインストア ネットストア 通販

 

ご購入の前に。

掲載のお品はどれも、人の手によって作られたものです。

木の木目は一つ一つ違いますし、サイズも少し前後することもあります。

作品によっては、そのままの木の表情を生かすために割れや節を残しているものや、ご使用上問題のないように

部分的に馴染ませるなどしているものもあります。

それぞれの表情を楽しんでいただけましたら幸いです。

[ご購入の流れ]

Koku Online

○ショッピングカートに入れ、決済画面まで進みます。

○ご購入が完了しましたら、「ご注文確認メール」が自動返信で届きます。

 お品の発送までしばらくお待ちください。

 

発送までに、最長で1週間のお時間をいただきます。

 少人数で作業しておりますのでご了承いただけましたら幸いです。

・メールが届かない場合は迷惑メールを確認してください。

 届いていない場合はお問い合わせよりご連絡ください。

○お品の発送が完了次第、「発送完了メール」をお送りします。

・手元にお品が届きましたら、状態の確認をお願いします。

現品販売の家具

○商品ページ内の「家具のお問い合わせ」より必要事項を記入し送信してください。

○お問い合わせ先着順に優先して販売させていただきます。

ご連絡いただいた時点で先にお問い合わせをいただいていた方がいらっしゃれば、その旨をお返事いたします。

 

・確認、お返事に2〜4日ほどお時間をいただきます。

 少人数で作業しておりますのでご了承いただけましたら幸いです。

・メールが届かない場合は迷惑メールを確認してください。

 届かない場合はお問い合わせよりご連絡ください。

○ご購入可能な場合、「ご購入について」のメールにて送料を含めたお見積りとお支払いのご案内をお送りいたします。

メール到着後、3日以内にお支払いをお願いします。お支払いが確認できない場合はご購入いただけないことがあります。

○お支払い確認後、最短で発送予約をします。

・着日の予定が決まり次第「着日のお知らせ」のメールをお送りします。

・発送が完了後、「発送完了」のメールをお送りします。

・手元にお品が届きましたら、状態の確認をお願いします。

*お問い合わせから納品までに、4通程度のメールのやりとり、かかる日数は約10〜15日です。

[発送について]

Koku Online

■お支払い確認後7日以内に発送いたします。

・発送ができる日程で発送いたします。​

・着日や時間帯の指定はできません。

■小さなものは、ゆうパックもしくは宅急便

   家具は、ヤマト家財便での発送になります。

 運送会社や発送方法をご指定いただくことはできませんのでご了承ください。

■着払い、代引き発送、ギフトラッピングはご用意できません。

[送料について]

■発送先の都道府県を入力すると自動で算出されます。

1点でも、まとめてご購入の場合でも、一律の送料になります。

*KOKU Onlone の送料になります。

(オンライン掲載以外の家具の送料は当てはまりません)

北陸:富山 石川 福井
東海:静岡 愛知 岐阜 三重
近畿:兵庫 奈良 滋賀 京都 大阪 和歌山
中国:岡山 広島 鳥取 島根 山口
四国:徳島 香川 愛媛 高知

関東:茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 東京 神奈川 山梨
信越:新潟 長野

九州:福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島

東北:青森 岩手 宮城 秋田 山形 福島

現品販売の家具

■お支払い確認後に集荷予約します。

・発送ができる最短の日程をおしらせします。​

・着日や時間帯指定は、できる地域とできない地域ががあります。

[送料について]

■ヤマト家財便で発送します。

ヤマト家財便送料一覧

 

送料は、上記ページの「お預かり先」を兵庫県に設定してご確認ください。

 

送料+運送保険の合計金額になります。

(運送保険の目安)

  5万円の家具:100円、10万円の家具:200

家具のサイズランク(SS-G)は、各お品のページに記載しています。

・指定の場所まで業者が配達、開梱までしてくださいます。

・詳細な配達時間のご指定はできません。当日ドライバーさんからお電話があります。
・集荷予約から到着まで5日ほどかかります。

・サービス不可エリアへの配送はできません。

 

[海外発送について / International Shipping]

 

Koku Online からのご注文は日本国内のみになります。

海外発送ご希望の方は、メールにて在庫状況や購入の可否をお問い合わせください。

Please contact us if you like to purchase our products from overseas.

We will reply  as for the / Total cost of goods /EMS Shipping cost / Export packing fee.

(Koku Online system is only provided domestically in Japan.)

​>>Contact

Please understand below.

・We will take extra 10% fee added on as a export packing fee.

 (If the shipping address is within Japan, there are no extra costs.)

・We will ship the goods after we confirm shipping cost payment.

・The product will be shipped within 7 days after the payment is confirmed.

・We cannot hold the items. 

・Please note that you will not be able to cancel the order after purchasing.

Koku Online FAQ

作品の更新について


ストックができたタイミングで更新します。 決まった日にちに更新するスタイルではありませんので、その時々の出会いをお愉しみいただけましたら幸いです。 *次回の販売時期やストックに関するお問い合わせにはお応えできかねますのでご了承ください。 *コーヒードリップスタンドの掲載は暫くの間予定ありません。




お取置きについて


作品の保管や管理の面で、お取置きはしておりません。 お支払い確認後1週間以内に発送させていただきます。




作品の詳細について


○イメージのサンプル写真を掲載しているお品 基本的に木目や仕上がりはおまかせになりますが、どうしても気になる場合はお問い合わせをお送りいただければ、写真を添付してお返事させていただきます。 ○一点品など、個体差の大きいもの 気になる部分などありましたら、詳細写真をお送りさせていただきます。 *お返事に2~4日程お時間をいただきます。撮影のために1週間ほどお時間をいただくこともございます。 *その間のお取置きやご購入後のキャンセルはお受けできません。 ご了承のほどお願い致します。




ご来店について


Koku Onlineの小さなお品につきましては、発送のみとなります。 工房でのお渡しやご来店での現品確認をしていただくことはできません。 現品販売の家具につきましては、工房展示室で直接ご覧いただくことができます。 ご来店予約ページよりご連絡ください。 *お取置きはできませんので、ご来店予約やそれまでの間にご売約になってしまった際はご了承ください。




素材やメンテナンスについて


木は自然木の無垢材で製作しています。 自然塗料で仕上げていますので、食に関わる道具についても問題なくご使用いただけます。 真鍮やステンレスなどの金属が濡れた状態で他の木と接して置いておくと、化学反応により木が黒ずむことがありますのでお気をつけください。 メンテナンスの詳細は「よくあるご質問」に掲載しています。




同梱・個別配送について


●Koku Online でご購入いただいたお品は、基本的に全て一箱にまとめて発送します。 サイズによっては箱の数は増えますが、送料は一律料金です。 ●家具と小物を同時にご購入いただいた場合、同梱はできません。それぞれに送料が発生します。 ●異なる2箇所以上の配送先にお送りすることはできません。 ご希望の場合は、それぞれに分けて購入してください。





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