KOKU Online  ご利用案内

 

ご購入の前に。

掲載のお品はどれも、人の手によって作られたものです。

木の木目は一つ一つ違いますし、サイズも少し前後することもあります。(記載のサイズは基本的なサイズです)

作品によっては、そのままの木の表情を生かすために割れや節を残しているものや、ご使用上問題のないように

部分的に馴染ませるなどしているものもあります。

それぞれの表情を楽しんでいただけましたら幸いです。

[ご購入の流れ]

○ショッピングカートに入れ、決済画面まで進みます。

○ご購入が完了しましたら、「ご注文確認メール」が自動返信で届きます。

 お品の発送までしばらくお待ちください。

 

発送までに、最長で1週間のお時間をいただきます。

 少人数で作業しておりますのでご了承いただけましたら幸いです。

・メールが届かない場合は迷惑メールを確認してください。

 届いていない場合はお問い合わせよりご連絡ください。

○お品の発送が完了次第、「発送完了メール」をお送りします。

・手元にお品が届きましたら、状態の確認をお願いします。

 

 

[価格について]

表記の価格は税込です。

[お支払い方法]

■オンラインストアの現品販売品につきましては、クレジットカード決済が可能です。

(家具のオーダーなど、仕上りが未定のご注文については銀行振込とさせていただいております)

■銀行振込をご希望の方は、お手数ですがお問い合わせページよりご連絡ください。

[発送について]

■お支払い確認後7日以内に発送いたします。

・発送ができる日程で発送いたします。​ 着日や時間帯の指定はできません。

■主にゆうパックもしくは宅急便での発送になります。

  運送会社や発送方法をご指定いただくことはできませんのでご了承ください。

■代引き発送、ギフトラッピングはご用意できません。

[領収証について]

お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収証に代えさせていただきます。

[キャンセル・返品について]

お品の特性上、キャンセル・返品は不可とさせていただいております。

気になる点やご不明な点がありましたら決済前にお知らせください。

 

[海外発送について / International Shipping]

 

Koku Online からのご注文は日本国内のみになります。

海外発送ご希望の方は、メールにて在庫状況や購入の可否をお問い合わせください。

Please contact us if you like to purchase our products from overseas.

We will reply  as for the / Total cost of goods /EMS Shipping cost / Export packing fee.

(Koku Online system is only provided domestically in Japan.)

​>>Contact

Please understand below.

・We will take extra 10% fee added on as a export packing fee.

・We will ship the goods after we confirm shipping cost payment.

・The product will be shipped within 7 days after the payment is confirmed.

・We cannot hold the items. 

・Please note that you will not be able to cancel the order after purchasing.

[送料について]

■発送先の都道府県を入力すると自動で算出されます。

1点でも、まとめてご購入の場合でも、一律の送料になります。

*KOKU Onlone の送料になります。(オンライン掲載以外の家具の送料は当てはまりません)

北陸:富山 石川 福井
東海:静岡 愛知 岐阜 三重
近畿:兵庫 奈良 滋賀 京都 大阪 和歌山
中国:岡山 広島 鳥取 島根 山口
四国:徳島 香川 愛媛 高知

関東:茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 東京 神奈川 山梨
信越:新潟 長野

九州:福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島

東北:青森 岩手 宮城 秋田 山形 福島

Koku Online FAQ

お取置きについて


作品の保管や管理の面で、お取置きはしておりません。 お支払い確認後、1週間以内に発送させていただきます。




作品の更新について


ストックができたタイミングで更新します。 決まった日にちに更新するスタイルではありませんので、その時々の出会いをお愉しみいただけましたら幸いです。 *次回の販売時期やストックに関するお問い合わせにはお応えできかねますのでご了承ください。 *コーヒードリップスタンドの掲載は暫くの間予定ありません。




ご来店について


現在、工房展示室はクローズとさせていただいております。 工房でのお渡しは不可とさせていただいております。




作品の詳細について


○イメージのサンプル写真を掲載しているお品 基本的に木目や仕上がりはおまかせになりますが、どうしても気になる場合はメールにてお問い合わせください。 ○一点品など、個体差の大きいもの 気になる部分などありましたら、詳細写真をお送りさせていただきます。 *お返事に2〜4日程お時間をいただきます。撮影のために1週間ほどお時間をいただくこともございます。 *その間のお取置きやご購入後のキャンセルはお受けできません。 ご了承のほどお願い致します。




素材やメンテナンスについて


木は自然木の無垢材で製作しています。 自然塗料で仕上げていますので、食に関わる道具についても問題なくご使用いただけます。 真鍮やステンレスなどの金属が濡れた状態で他の木と接して置いておくと、化学反応により木が黒ずむことがありますのでお気をつけください。 メンテナンスの詳細は 「よくあるご質問」に掲載しています。





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